FAQ
Veelgestelde Vragen
Productinformatie
Waar komen de producten vandaan?
Al onze opgezette dieren zijn gestorven aan natuurlijke oorzaken in dierentuinen of kwekerijen; ze zijn dus nooit gedood voor decoratie.
Door wie worden de producten gemaakt?
Al 15 jaar lang worden onze dieren opgezet door gediplomeerde preparateurs, waaronder meerdere Europese/Nederlandse kampioenen. Onze preparateurs werken met grote zorg en expertise.
Benieuwd naar het proces achter de schermen? Bekijk ons werk op Instagram: Instagram Taxidermy demuseumwinkel.
CITES & Wetgeving
Wordt mijn bestelling geleverd met een CITES-nummer?
Producten waarvoor CITES verplicht is worden altijd geleverd met een geldig CITES-nummer of de juiste documenten. Voor export buiten de EU nemen wij contact met u op. Extra exportdocumenten zijn vereist en brengen extra kosten met zich mee.
CITES (Convention on International Trade in Endangered Species) reguleert de handel in bedreigde dier- en plantensoorten.
Bestellen & Levertijden
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Reguliere bestellingen
Bestellingen zonder maatwerk worden binnen 24 uur (op werkdagen) verzendklaar gemaakt.
Dieren in opdracht laten opzetten
De wachttijd is afhankelijk van het type dier: vogels 3–6 maanden, zoogdieren 7–12 maanden. Dieren worden bewaard in onze vriezers totdat de preparateur eraan toe is. U ontvangt bericht wanneer uw opdracht klaar is.
Opzetten in opdracht
Zetten jullie ook dieren in opdracht op?
Ja, u kunt bij ons terecht om een eigen dier te laten opzetten. Dit geldt zowel voor gevonden dieren als voor huisdieren.
Wat kost het om een dier in opdracht op te laten zetten?
De prijs is afhankelijk van het type dier, de houding en het detailniveau. Wij werken met maatwerkprijzen. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende prijsindicatie.
Verzending & Internationaal
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden wereldwijd. Buiten de EU is verzending soms op eigen risico en kan het nodig zijn dat u zelf een transportbedrijf regelt. Neem vooraf contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Betalingen & Betaalmethodes
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Bancontact
- SOFORT
- Bankoverschrijving
- MyBank
- Google Pay
- Apple Pay
Retourneren & Ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Bent u ontevreden over een product? Dan kunt u het op eigen kosten aan ons terugsturen.
Sale-artikelen en maatwerk/opdrachtstukken kunnen niet worden geretourneerd.
Wanneer u een artikel wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail met een korte omschrijving van het probleem, uw ordernummer en eventueel foto’s naar [email protected].
Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt u vervolgens het benodigde retourformulier toe, zodat wij uw retourzending correct kunnen verwerken.
Cadeau kaarten
Verkoopt u cadeaukaarten?
Ja, wij bieden digitale én fysieke cadeau kaarten aan.
Online bestelde cadeau kaarten zijn enkel via onze website te gebruiken, door middel van een gepersonaliseerde code.
In onze winkel zijn ook fysieke cadeau kaarten te koop, deze zijn enkel in de winkel te besteden.
De cadeau kaarten zowel digitaal als fysiek hebben geen vervaldatum.
Winkel & Bezoek
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Ja! U bent welkom in onze winkel aan de Van Welderenstraat 114, Nijmegen.
Bezoek ook onze gratis museumafdeling met bijzondere dieren, exotische vogels, shrunken heads en zeldzame skeletten.